FAQ ศูนย์ช่วยเหลือ

คำถามที่พบบ่อย pg gaming – ตอบทุกข้อสงสัยก่อนเริ่มเล่น

รวมคำถามและคำตอบที่สมาชิกถามกันบ่อยที่สุด ครอบคลุมตั้งแต่การสมัคร การฝาก-ถอน ความปลอดภัย ไปจนถึงเกมและซัพพอร์ต ค้นหาคำตอบได้ที่นี่ก่อนติดต่อทีมงาน

การสมัคร
ฝาก-ถอน
ความปลอดภัย
เกม
ซัพพอร์ต
แอปมือถือ

ค้นหาคำถาม

ค้นหาบ่อย:

สมัครสมาชิก PromptPay รหัสผ่าน โบนัส ถอนเงิน
50+
คำถาม & คำตอบ
6
หมวดหมู่
24/7
ซัพพอร์ตไทย
Live
Chat พร้อมใช้
ทำไมต้องอ่าน FAQ ก่อน

ข้อมูลที่ครบ ช่วยได้ตรงจุด

คำถามส่วนใหญ่หาคำตอบได้ที่นี่ภายในไม่กี่นาที ไม่ต้องรอซัพพอร์ต

การสมัครและบัญชี

ตั้งแต่วิธีสมัคร คุณสมบัติผู้สมัคร การยืนยัน OTP ไปจนถึง KYC และการแก้ไขข้อมูลส่วนตัว

ฝาก-ถอนเงิน

ช่องทางฝากเงินทั้งหมด PromptPay, TrueMoney, Internet Banking รวมถึงขั้นตอนถอนและระยะเวลา

ความปลอดภัยบัญชี

2FA, การเปลี่ยนรหัสผ่าน, SSL, วิธีป้องกัน Phishing และขั้นตอนกรณีสงสัยว่าถูกเจาะบัญชี

เกมและการเดิมพัน

ประเภทเกมที่มี วิธีใช้ Demo เล่น กติกาเดิมพัน และขีดจำกัดการเดิมพันต่อรอบ

แอปมือถือ

วิธีดาวน์โหลดแอป iOS และ Android การอัปเดต การแก้ปัญหาแอปค้างหรือโหลดช้า

การเล่นอย่างรับผิดชอบ

วิธีตั้งขีดจำกัด Self-Exclusion เครื่องมือช่วยเหลือ และแนวทางสำหรับผู้ที่ต้องการพักการเล่น

การสมัครสมาชิกและบัญชี

8 คำถาม

การสมัครบัญชีใหม่ใช้แค่ข้อมูลพื้นฐาน ได้แก่ ชื่อผู้ใช้ที่ต้องการ เบอร์มือถือไทย อีเมล และรหัสผ่าน เท่านี้พอสำหรับขั้นตอนแรก สำหรับการยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อถอนเงินครั้งแรกจะต้องใช้บัตรประชาชนไทยเพิ่มเติม ซึ่งทำผ่านแอปหรือเว็บได้เลย ไม่ต้องส่งเอกสารทางไปรษณีย์

pg gaming เปิดให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามข้อกำหนดการใช้บริการ ระบบจะตรวจสอบอายุผ่านบัตรประชาชนในขั้นตอน KYC หากพบว่าผู้สมัครมีอายุต่ำกว่า 20 ปี บัญชีจะถูกระงับและยอดเงินในบัญชีจะถูกตรวจสอบตามขั้นตอนที่กำหนด

1 คนสมัครได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น โดยผูกกับ 1 เบอร์มือถือ และ 1 บัตรประชาชน การมีหลายบัญชีถือว่าละเมิด ข้อกำหนดและเงื่อนไข และอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับโดยไม่มีการคืนเงิน

ไปที่หน้า เข้าสู่ระบบ แล้วเลือก "ลืมรหัสผ่าน" ระบบจะส่ง OTP ไปที่เบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ กรอก OTP เพื่อยืนยันตัวตนและตั้งรหัสผ่านใหม่ได้เลย ถ้ามีปัญหาในขั้นตอนนี้ ติดต่อซัพพอร์ตผ่าน Live Chat ในแอปหรือเว็บได้ตลอด 24 ชั่วโมง

ได้ แต่ต้องผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตนก่อน เนื่องจากเบอร์มือถือใช้สำหรับ 2FA และรับ OTP จึงต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคือเจ้าของบัญชีจริง ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมข้อมูลบัตรประชาชนเพื่อดำเนินการ

KYC (Know Your Customer) คือกระบวนการยืนยันตัวตน โดยต้องส่งภาพบัตรประชาชนไทยผ่านแอปหรือเว็บ KYC จำเป็นสำหรับการถอนเงินครั้งแรก เพื่อยืนยันว่าบัญชีธนาคารเป็นของเจ้าของบัญชีจริง ป้องกันการฟอกเงินและปกป้องสมาชิกทุกคน กระบวนการใช้เวลาไม่นาน และข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสและเก็บอย่างปลอดภัย

ได้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอปิดบัญชี ก่อนปิดบัญชีต้องถอนยอดเงินคงเหลือออกก่อน และต้องไม่มีธุรกรรมค้างอยู่ นอกจากนี้ยังมีตัวเลือก Self-Exclusion ชั่วคราว ซึ่งต่างจากการปิดบัญชีถาวร อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้า การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

สมัครผ่านเบราว์เซอร์มือถือได้เลย ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปก่อน เพียงเปิด pggaming.vin บนเบราว์เซอร์ Chrome หรือ Safari บนมือถือ สมัครและเล่นได้ทันที แต่ถ้าต้องการประสบการณ์ที่ดีกว่า สามารถดาวน์โหลดแอปได้ที่หน้า ดาวน์โหลด หรือ แอป

การฝากและถอนเงิน

8 คำถาม

pg gaming รองรับช่องทางฝากเงินหลายช่องทางสำหรับสมาชิกชาวไทย ได้แก่ PromptPay (สแกน QR), TrueMoney Wallet, Internet Banking ของธนาคารไทยทุกเจ้า และ Bank Transfer โดยตรง แต่ละช่องทางมีระยะเวลาดำเนินการที่แตกต่างกัน โดย PromptPay จะเร็วที่สุดคือเงินเข้าแบบ real-time

ยอดฝากขั้นต่ำขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือก โดยทั่วไปเริ่มต้นที่ 100 บาทสำหรับ PromptPay และ Bank Transfer รายละเอียดยอดขั้นต่ำของแต่ละช่องทางแสดงในหน้าฝากเงินในบัญชีของคุณหลังล็อกอินแล้ว

การถอนเงินส่วนใหญ่ดำเนินการเสร็จภายใน 5–30 นาที สำหรับบัญชีที่ผ่าน KYC แล้ว ในชั่วโมงเร่งด่วนหรือช่วงที่มีการถอนจำนวนมากอาจใช้เวลาสูงสุด 2 ชั่วโมง ถ้าเกินกว่านั้นให้ติดต่อซัพพอร์ต pg gaming พร้อมหมายเลขรายการ

รอสักครู่ก่อน โดยเฉพาะถ้าใช้ Bank Transfer ซึ่งอาจใช้เวลา 5–15 นาที ถ้ายังไม่เข้าหลัง 30 นาที ให้จับภาพหน้าจอสลิปโอนเงิน หรือหลักฐานการทำธุรกรรม แล้วส่งให้ทีมซัพพอร์ตทาง Live Chat ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการให้ภายใน 1 ชั่วโมงในช่วงเวลาทำการ

ไม่ได้ บัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนต้องเป็นชื่อเดียวกับบัญชี pg gaming เสมอ เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและปกป้องทั้งตัวคุณและแพลตฟอร์ม หากพบว่าใช้บัญชีธนาคารที่ชื่อไม่ตรงกัน รายการดังกล่าวจะถูกระงับและเงินคืนตามขั้นตอน

pg gaming ไม่คิดค่าธรรมเนียมฝากเงิน อย่างไรก็ตาม ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณอาจมีค่าธรรมเนียมของตัวเอง เช่น ค่าโอนข้ามธนาคาร สำหรับการถอน pg gaming ไม่คิดค่าธรรมเนียมในกรณีทั่วไป รายละเอียดเพิ่มเติมอ่านได้ที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไข

ยอดถอนขั้นต่ำโดยทั่วไปอยู่ที่ 100 บาท ส่วนยอดสูงสุดต่อวันขึ้นอยู่กับระดับบัญชีและสถานะการยืนยันตัวตน สมาชิกที่ผ่าน KYC แล้วจะได้วงเงินถอนสูงกว่า รายละเอียดเฉพาะของบัญชีคุณดูได้ในหน้าถอนเงินหลังล็อกอิน

เลือก TrueMoney Wallet ในหน้าฝากเงิน กรอกจำนวนที่ต้องการ ระบบจะแสดง QR Code หรือหมายเลขรับเงิน เปิดแอป TrueMoney บนมือถือแล้วสแกน QR หรือโอนไปยังหมายเลขที่กำหนด เงินจะเข้าบัญชีเกมภายในไม่กี่นาที

ความปลอดภัยและบัญชี

6 คำถาม

pg gaming ใช้ SSL 256-bit Encryption สำหรับทุกการรับ-ส่งข้อมูล ข้อมูลส่วนตัวและธุรกรรมการเงินถูกเข้ารหัสทั้งระหว่างการส่งและขณะจัดเก็บ ทีมความปลอดภัยดูแลระบบตลอด 24 ชั่วโมง และมีการ Audit ระบบอย่างสม่ำเสมอ อ่านรายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

Two-Factor Authentication (2FA) คือการยืนยันตัวตน 2 ชั้น นอกจากรหัสผ่านแล้ว ยังต้องกรอก OTP ที่ส่งมาทางมือถือทุกครั้งที่ล็อกอิน ตั้งค่าได้ในหน้า "ตั้งค่าบัญชี" → "ความปลอดภัย" pg gaming แนะนำให้เปิดใช้งานตลอดเวลา เพราะแม้รหัสผ่านจะรั่วออกไป ก็ยังเข้าบัญชีไม่ได้หากไม่มีมือถือของคุณ

ทำทันทีเลยคือ 1) เปลี่ยนรหัสผ่านทันที 2) ตรวจสอบประวัติการล็อกอินในหน้าความปลอดภัย 3) ติดต่อทีมซัพพอร์ต pg gaming ผ่าน Live Chat พร้อมแจ้งว่าสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึง ทีมงานจะดำเนินการระงับการเข้าถึงชั่วคราวและตรวจสอบประวัติธุรกรรมให้

อย่ากรอก OTP นั้นให้ใคร เด็ดขาด ไม่ว่าจะอ้างว่าเป็นทีมงาน pg gaming หรือใครก็ตาม pg gaming จะไม่มีวันขอ OTP ผ่านช่องทางดังกล่าว นั่นหมายความว่ามีคนพยายาม Login เข้าบัญชีของคุณ ให้เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีและติดต่อซัพพอร์ตแจ้งเหตุ

ทีมงาน pg gaming จะขอข้อมูลส่วนตัวผ่านระบบของเว็บไซต์หรือแอปเท่านั้น ไม่มีการขอรหัสผ่าน OTP หรือข้อมูลธนาคารผ่าน SMS ส่วนตัว, LINE, Facebook หรืออีเมลสุ่ม ถ้าได้รับข้อความดังกล่าว ให้ถือว่าเป็น Phishing และอย่าคลิกลิงก์หรือกรอกข้อมูลใดๆ

ไม่ pg gaming ไม่ขายหรือแชร์ข้อมูลส่วนตัวสมาชิกกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ ข้อมูลถูกใช้สำหรับการให้บริการ การยืนยันตัวตน และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น รายละเอียดครบถ้วนอ่านได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

เกมและการเดิมพัน

5 คำถาม

pg gaming มีเกมให้เลือกมากกว่า 500 รายการ ครอบคลุมทุกประเภท ได้แก่ สล็อตออนไลน์, บาคาร่า, รูเล็ต, คาสิโนสด, บิงโก, เดิมพันกีฬา (ฟุตบอลไทยลีก, มวยไทย, แบดมินตัน, Esports และกีฬานานาชาติ), และอีกมาก ดูทั้งหมดได้ที่หน้า ล็อบบี้เกม

เกมสล็อตและเกมคาสิโนส่วนใหญ่มีโหมด Demo ให้ลองเล่นฟรีก่อนเดิมพันเงินจริง เพื่อทำความเข้าใจกติกาและฟีเจอร์เกม แนะนำให้ลอง Demo ก่อนเสมอ โดยเฉพาะเกมใหม่ที่ยังไม่เคยเล่น

ใช่ คาสิโนสด ของ pg gaming ถ่ายทอดสดจากสตูดิโอจริง มีดีลเลอร์จริงดำเนินเกมตลอดเวลา คุณสามารถโต้ตอบกับดีลเลอร์และผู้เล่นคนอื่นในโต๊ะเดียวกันได้ผ่านระบบ Chat ให้ความรู้สึกเหมือนนั่งเล่นในคาสิโนจริง

ได้ pg gaming รองรับการเดิมพันกีฬาหลากหลาย รวมถึงฟุตบอลไทยลีก, มวยไทย, แบดมินตัน, Sepak Takraw, Esports และกีฬาระดับนานาชาติอีกมากมาย ดูรายการที่รองรับทั้งหมดได้ที่หน้า การเดิมพัน

ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ก่อน 1) รีเฟรชหน้าเว็บหรือรีสตาร์ทแอป 2) ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต ควรมีอย่างน้อย 5 Mbps สำหรับเกมปกติ และ 10 Mbps ขึ้นไปสำหรับคาสิโนสด 3) ล้าง Cache ของเบราว์เซอร์ 4) ลองเปลี่ยนเป็น Wi-Fi หรือ Mobile Data หากยังมีปัญหาติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแจ้งชื่อเกมและอุปกรณ์ที่ใช้

แอปมือถือและการดาวน์โหลด

4 คำถาม

สำหรับ Android ดาวน์โหลด APK ได้โดยตรงจากหน้า ดาวน์โหลด บนเว็บไซต์ สำหรับ iOS ดาวน์โหลดผ่านหน้า แอป ซึ่งจะแนะนำขั้นตอนติดตั้งสำหรับ iPhone และ iPad pg gaming ไม่แนะนำให้ดาวน์โหลดจากแหล่งอื่น เพราะอาจเป็นแอปปลอมที่มีความเสี่ยง

เนื่องจากแอป pg gaming เป็น APK ที่ดาวน์โหลดนอก Play Store จึงต้องเปิดอนุญาตก่อน ไปที่ "การตั้งค่า" → "ความปลอดภัย" → เปิด "แหล่งที่มาที่ไม่รู้จัก" หรือ "ติดตั้งแอปจากแหล่งนี้" (ขึ้นอยู่กับ Android เวอร์ชั่น) แล้วลองติดตั้งใหม่อีกครั้ง รายละเอียดขั้นตอนเต็มดูได้ที่หน้า ดาวน์โหลด

แอป pg gaming รองรับ iOS 13 ขึ้นไป และ Android 7.0 ขึ้นไป ถ้าระบบปฏิบัติการของคุณเก่ากว่านั้น ยังสามารถใช้งานผ่านเบราว์เซอร์มือถือ (Safari หรือ Chrome) ได้เช่นกัน แนะนำให้อัปเดต iOS และ Android ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดเสมอเพื่อประสิทธิภาพและความปลอดภัยที่ดีที่สุด

ได้ แอป pg gaming รองรับ Biometric Login ทั้ง Face ID และ Touch ID/ลายนิ้วมือ เปิดใช้งานได้ในหน้า "ตั้งค่าบัญชี" → "ความปลอดภัย" ในแอป หลังจากเปิดใช้งานแล้ว ครั้งต่อไปที่เปิดแอปสามารถล็อกอินได้ด้วยการสแกนหน้าหรือนิ้วเลย โดยไม่ต้องกรอกรหัสผ่านทุกครั้ง

การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

4 คำถาม

ล็อกอินแล้วไปที่ "ตั้งค่าบัญชี" → "Responsible Gaming" ตั้งขีดจำกัดได้หลายรูปแบบ ทั้งขีดจำกัดการฝากเงิน ขีดจำกัดการแพ้ และขีดจำกัดเวลาเล่น ต่อวัน ต่อสัปดาห์ หรือต่อเดือน การลดขีดจำกัด (เข้มงวดขึ้น) มีผลทันที ส่วนการเพิ่มขีดจำกัดต้องรอ 7 วันก่อนมีผล รายละเอียดเพิ่มเติมดูที่หน้า การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

Self-Exclusion คือการขอพักการใช้บัญชีด้วยตัวเอง มีตัวเลือกตั้งแต่ 24 ชั่วโมง, 7 วัน, 30 วัน ไปจนถึง 3 เดือน, 6 เดือน, 1 ปี หรือถาวร ระหว่างที่ Self-Exclusion มีผล จะเข้าสู่ระบบหรือทำธุรกรรมใดๆ ไม่ได้ ยอดเงินที่ถอนได้จะยังอยู่ในบัญชีและสามารถถอนได้เมื่อครบกำหนด ตั้งค่าได้ในหน้าตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อซัพพอร์ต

pg gaming ห่วงใยสุขภาพและสวัสดิภาพของสมาชิกทุกคน ถ้ารู้สึกว่าการเดิมพันเริ่มกระทบชีวิตประจำวัน การเงิน หรือความสัมพันธ์ ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้เลย ทีมงานพร้อมช่วยตั้งค่า Self-Exclusion โดยไม่ตัดสิน หรืออ่านข้อมูลและเครื่องมือช่วยเหลือที่หน้า การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

pg gaming มีระบบ KYC ที่ตรวจสอบอายุ 20 ปีก่อนอนุญาตให้เดิมพัน นอกจากนี้ผู้ปกครองควรตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่บันทึกในอุปกรณ์ที่เด็กใช้ เปิด 2FA เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และล็อกเอาต์ทุกครั้งหลังใช้งาน
ไม่เจอคำตอบที่ต้องการ?

ติดต่อทีมซัพพอร์ต pg gaming ผ่าน Live Chat ในแอปหรือเว็บได้เลย ทีมงานภาษาไทยพร้อมช่วยเหลือ 24 ชั่วโมง ทุกวัน หรือส่งอีเมลมาที่ [email protected]

พร้อมเริ่มเดิมพันกับ pg gaming แล้วใช่ไหม?

สมัครสมาชิกฟรีภายใน 3 นาที ฝาก-ถอนผ่าน PromptPay เล่นได้ทันทีบนทุกอุปกรณ์

เริ่มต้นได้เลย

สมัครฟรี ล็อกอิน หรือดูเกมที่ชอบ

สมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ ล็อบบี้เกม
ติดต่อซัพพอร์ต
Live Chat
พร้อมตอบ 24 ชั่วโมง ทุกวัน
อีเมล

ทีมงานภาษาไทย ตอบไว ไม่ตัดสิน

หน้าที่เกี่ยวข้อง
เกี่ยวกับ pg gaming ข้อกำหนดและเงื่อนไข นโยบายความเป็นส่วนตัว การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
🔞
อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น

การเดิมพันมีความเสี่ยงทางการเงิน กำหนดงบที่รับผิดชอบได้ก่อนทุกครั้ง